Diritto di Recesso

1. Premessa

Il diritto di recesso è disciplinato dagli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e si applica esclusivamente ai Clienti che rivestono la qualifica di Consumatore, ossia la persona fisica che acquista prodotti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da professionisti o aziende con Partita IVA per finalità inerenti alla propria attività.

2. Diritto di recesso

Salvo le eccezioni previste dalla normativa vigente, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Nel caso di ordini contenenti più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno di ricevimento dell’ultimo prodotto.

3. Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una dichiarazione esplicita della propria decisione entro il termine di 14 giorni, utilizzando uno dei seguenti recapiti:

Le Golosità
Frazione San Pietro n. 20/A
88060 Argusto (CZ) – Italia

E-mail: legolosita94@gmail.com

La comunicazione dovrà contenere almeno:

• nome e cognome del Cliente;
• indirizzo completo;
• recapito telefonico o e-mail;
• numero dell’ordine;
• data dell’ordine;
• data di consegna;
• prodotti oggetto del recesso;
• volontà espressa di recedere dal contratto.

Il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall’Allegato I, Parte B, del Codice del Consumo, ma non è obbligatorio.

La dichiarazione si considera validamente esercitata se inviata entro il termine previsto dalla legge.

4. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla data della comunicazione.

I prodotti dovranno essere restituiti:

• integri;
• non utilizzati oltre quanto necessario a verificarne natura e caratteristiche;
• completi della confezione originale;
• corredati di eventuali accessori, etichette, documentazione e sigilli, ove presenti.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo o obblighi di legge.

5. Rimborso

Ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo, Le Golosità rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente relativamente ai prodotti oggetto del recesso, comprese le spese di consegna standard eventualmente sostenute per l’invio dell’ordine, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Le Golosità potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta restituzione degli stessi, se precedente.

Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Cliente di una modalità di consegna diversa da quella standard proposta dal Venditore.

6. Esclusione del diritto di recesso

Conformemente all’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non può essere esercitato nei casi espressamente previsti dalla legge.

In particolare, per la natura dei prodotti commercializzati da Le Golosità, il diritto di recesso non si applica ai contratti aventi ad oggetto:

a) Prodotti alimentari deperibili

Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, tra cui, a titolo esemplificativo:

• salumi;
• prosciutti;
• salsicce;
• soppressate;
• capocolli;
• pancette;
• formaggi freschi;
• formaggi stagionati;
• provola;
• latticini;
• mozzarella;
• ricotta;
• burro;
• prodotti refrigerati;
• altri alimenti soggetti a deperibilità.

b) Prodotti sigillati

Prodotti alimentari confezionati sottovuoto o sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e che, per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, non siano idonei ad essere rimessi in commercio.

c) Altri casi previsti dalla legge

Ogni altra ipotesi di esclusione prevista dall’art. 59 del Codice del Consumo.

7. Prodotti non soggetti ad esclusione

Per i prodotti non deperibili, quali ad esempio:

• pasta artigianale;
• miele;
• olio extravergine di oliva;
• conserve alimentari;
• funghi secchi;
• funghi in vaso di vetro;
• altri prodotti a lunga conservazione,

il diritto di recesso potrà essere esercitato nei termini di legge, purché i prodotti siano restituiti integri, non utilizzati, con confezione originale perfettamente conservata e idonei alla rivendita.

8. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

L’esclusione del diritto di recesso non limita in alcun modo i diritti del Cliente in caso di consegna di prodotti:

• danneggiati;
• alterati;
• deteriorati prima della consegna;
• difettosi;
• non conformi al contratto;
• diversi da quelli ordinati.

In tali casi il Cliente dovrà inviare una comunicazione entro 24 ore dalla consegna, allegando:

• numero dell’ordine;
• descrizione dettagliata del problema;
• fotografie del prodotto;
• fotografie dell’imballaggio esterno;
• fotografie dell’imballaggio interno;
• eventuale ulteriore documentazione richiesta dal Servizio Clienti.

Le Golosità, effettuate le opportune verifiche, provvederà, secondo quanto previsto dalla normativa vigente, alla sostituzione del prodotto, al rimborso dell’importo corrispondente o ad altra soluzione concordata con il Cliente.

9. Conservazione dei prodotti

Dal momento della consegna, il Cliente è responsabile della corretta conservazione degli alimenti acquistati.

I prodotti che richiedono refrigerazione devono essere riposti tempestivamente alle temperature indicate in etichetta.

Le Golosità non risponde di eventuali alterazioni qualitative derivanti da:

• mancato ritiro della spedizione;
• ritardi imputabili al destinatario;
• mancata refrigerazione;
• conservazione non conforme alle istruzioni riportate sul prodotto;
• utilizzo improprio o successivo alla consegna.

10. Riferimenti normativi

La presente informativa è redatta in conformità alle seguenti disposizioni normative:

• D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), con particolare riferimento agli articoli 45-67 in materia di contratti a distanza;
• Regolamento (UE) n. 1169/2011 relativo alla fornitura di informazioni sugli alimenti ai consumatori;
• Regolamento (CE) n. 178/2002, che stabilisce i principi e i requisiti generali della legislazione alimentare;
• Codice Civile, per quanto applicabile;
• ogni altra disposizione italiana ed europea vigente in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori e sicurezza alimentare.